A Casa Mundo
Uma agência do tamanho certo
Pequena o suficiente para conhecer cada cliente pelo nome. Experiente o suficiente para resolver o que a maioria não resolve.
Quem está do outro lado
Mais de vinte anos desenhando viagens
A Casa Mundo nasceu de uma convicção simples: viagem boa não se compra pronta, se desenha.
Formada em Turismo e com mais de duas décadas de atuação no setor, a fundadora da Casa Mundo conduz pessoalmente cada etapa do trabalho, da primeira conversa à montagem do roteiro, da negociação com os fornecedores ao suporte enquanto o cliente está fora do país.
Isso é incomum, e é proposital. Em uma agência grande, o cliente passa por cinco pessoas e nenhuma delas conhece a viagem inteira. Aqui, é sempre a mesma pessoa, o que significa que nada se perde na passagem de bastão e que, quando algo dá errado às onze da noite em outro fuso, quem responde já sabe exatamente do que se trata.
O limite desse modelo é evidente: atendemos um número restrito de clientes por vez. Preferimos assim.
Como pensamos
Quatro princípios que guiam o trabalho
A viagem é da pessoa, não do catálogo
O mesmo destino rende viagens opostas dependendo de quem vai. Nosso trabalho começa entendendo quem viaja, não escolhendo um pacote.
Franqueza antes da venda
Se o orçamento não comporta a expectativa, dizemos. Se um pacote pronto atende melhor do que um roteiro sob medida, indicamos. Cliente mal informado não volta.
O detalhe é o serviço
A diferença entre uma boa e uma ótima viagem quase nunca está no hotel. Está no transfer que estava lá, no passeio reservado com antecedência, no dia livre no lugar certo.
Presença durante a viagem
O trabalho não acaba na emissão. Acaba quando você chega em casa, e por isso o canal de contato continua aberto o tempo todo.
Duas frentes
Lazer e corporativo, sob o mesmo padrão
A Casa Mundo atende famílias e casais em viagens personalizadas e empresas na operação de viagens corporativas. São públicos diferentes, mas o método é o mesmo: entender o contexto real, planejar com antecedência e estar presente quando algo sai do previsto.
Na frente corporativa, isso se traduz em um fluxo de solicitação e aprovação que respeita a política da empresa, emissão de aéreo, hotel, seguro, locação e transfers, e relatórios que mostram para onde o dinheiro está indo.
Vamos começar
Vamos nos conhecer
A primeira conversa é gratuita e serve para as duas partes descobrirem se faz sentido trabalhar juntas.