Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 08/11/2026

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Casa Mundo Viagens recebe quando você visita o site, preenche um formulário ou conversa com a gente, para que esses dados são usados e quais são os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a Casa Mundo Viagens e Turismo Ltda, CNPJ 58.561.830/0001-78, com sede na Rua Paulo Orozimbo, 613, Cambuci, São Paulo/SP, CEP 01535-000. Os demais dados da empresa estão em Informações legais.

Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer os seus direitos, escreva para contato@casamundoviagens.com. Como microempresa, a Casa Mundo está dispensada de indicar um encarregado de dados (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), e este canal atende diretamente os pedidos sobre privacidade.

Quais dados recebemos

• O que você escreve nos formulários: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp e as informações da viagem que você quiser contar, como destino, época, número de pessoas, faixa de investimento e a sua mensagem. No formulário para empresas, também o nome da empresa e o volume de viagens.
• O que você conta nas conversas: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou telefone durante o planejamento.
• Dados para a reserva, se você contratar: nome completo dos viajantes, documentos (CPF, RG ou passaporte), data de nascimento, endereço e os dados necessários ao pagamento. Se você nos contar algo sobre saúde, como uma restrição alimentar ou uma necessidade de acessibilidade, usamos essa informação apenas para organizar a viagem, com o seu consentimento.
• De onde veio a visita: quando você chega por um anúncio ou por um link de campanha, o formulário registra a origem (por exemplo, o nome da campanha e a palavra-chave do anúncio) e o identificador de clique do Google (gclid). Esses valores ficam guardados no seu navegador só durante a visita e servem para sabermos quais campanhas trazem contatos.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e de navegador, cidade aproximada e endereço IP, registrados pela hospedagem do site e, por meio de cookies, pelo Google Analytics e pelo Google Ads (veja Cookies, abaixo).

Para que usamos, e com qual base legal

• Responder ao seu contato e preparar a proposta de viagem, a seu pedido. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Reservar e acompanhar a viagem contratada, junto a hotéis, companhias aéreas e demais fornecedores. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações legais, como a emissão de notas fiscais e a guarda dos registros que a lei exige. Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Medir as visitas ao site e o resultado dos anúncios, para saber quais páginas e campanhas funcionam e melhorar o site. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com a possibilidade de você recusar, como explicado em Cookies.

Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não tomamos decisões automatizadas sobre você.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos somente o necessário, e apenas com:

• Fornecedores da sua viagem: hotéis, companhias aéreas, operadoras, empresas de transfer e de passeios, seguradoras e guias, para fazer as reservas que você aprovou.
• Empresas de tecnologia que fazem o site e o atendimento funcionarem: a Netlify (hospedagem do site e recebimento dos formulários), o Google (Google Analytics e Google Ads), o WhatsApp, da Meta, quando você escolhe conversar por lá, e o nosso provedor de e-mail. Cada uma trata os dados conforme os seus próprios termos e políticas de privacidade.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Dados fora do Brasil

Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, e as reservas internacionais exigem enviar os dados dos viajantes aos fornecedores no país de destino. Essas transferências acontecem nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33), por exemplo quando são necessárias para preparar ou executar a viagem que você pediu, ou com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no seu navegador. Este site usa:

• Cookies de medição, do Google Analytics (como o _ga), que contam as visitas e mostram, de forma estatística, como as páginas são usadas.
• Cookies de publicidade, do Google Ads (como o _gcl_au), que registram se uma visita vinda de um anúncio terminou em contato e podem ser usados para mostrar anúncios da Casa Mundo a quem já visitou o site.

Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando. Para recusar a medição e os anúncios personalizados do Google, use as configurações de anúncios do Google e o complemento de desativação do Google Analytics. O Google explica como usa os dados dos sites que usam os serviços dele.

Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de proposta que não viraram viagem: até 2 anos depois do último contato. Depois disso, os dados são apagados.
• Viagens contratadas: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor, em geral 5 anos depois do fim da viagem.
• Dados de navegação: os dados de cada visita ficam no Google Analytics por até 14 meses e, depois disso, restam só estatísticas agregadas, que não identificam ninguém. Os cookies do Google expiram em até 2 anos.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• ser informado de que pode não dar um consentimento, e do que acontece se recusar;
• retirar um consentimento dado e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• opor-se a um tratamento que não cumpra a LGPD.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@casamundoviagens.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade, para proteger você, e respondemos em até 15 dias. Se achar que o seu pedido não foi atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos seus dados fica restrito a quem cuida do seu atendimento, e trabalhamos com fornecedores de tecnologia reconhecidos. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

Crianças e adolescentes

O site não se dirige a menores de 18 anos. Em viagens em família, os dados de crianças e adolescentes são informados pelos pais ou responsáveis e usados apenas para organizar a viagem, no melhor interesse deles.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou os nossos serviços mudarem. A data da última atualização fica no alto desta página.